Baseushungary.hu Webáruház Ügyfélszolgálat

Szolgáltató Ügyfélszolgálatot működtet, hogy Vevők / Felhasználók kérdései és esetleges problémái ne maradjanak megválaszolatlanok. Az Ügyfélszolgálat törekszik arra, hogy a Vevők / Felhasználók kérdéseket 2 munkanapon belül megválaszolja.

Garanciális Ügyintézés

A BaseusHungary webáruházban forgalmazott termékeket a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően értékesítjük.

A BaseusHungary webáruházban forgalmazott termékekre vonatkozó jótállási vagy garanciális időtartam a termék jellegétől, vételárától, valamint a vonatkozó jogszabályoktól függ.

A jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkek esetében a kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 24 hónap
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 36 hónap

A 10 000 Ft alatti termékek esetében jogszabály alapján általában nem áll fenn kötelező jótállás, azonban a vásárlót továbbra is megilletik a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok.

Webáruházunk számos olyan terméket forgalmaz (például töltőkábelek, adapterek, autós kiegészítők, telefontartók és egyéb tartozékok), amelyek vételára nem éri el a 10 000 Ft-ot. Ezen termékek esetében is törekszünk a gyors és korrekt ügyintézésre, és minden hibabejelentést egyedileg vizsgálunk ki.

Fontos tudnivaló

Webáruházunk kínálatában számos olyan termék található (pl. töltőkábelek, adapterek, autós kiegészítők), amelyek vételára nem éri el a 10 000 Ft-ot. Ezekre a termékekre a jogszabály alapján nem minden esetben vonatkozik kötelező jótállás, azonban a vásárlót továbbra is megilletik a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági jogok.

Garanciális igény bejelentése

Garanciális vagy szavatossági igény esetén kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@baseushungary.hu

Telefon: +36 30 854 4400

A gyors ügyintézés érdekében kérjük megadni:

• a rendelési számot,
• a termék megnevezését,
• a hiba részletes leírását,
• lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.

A garanciális ügyintézéshez szükséges dokumentumok

• számla vagy nyugta,
• rendelési visszaigazolás vagy egyéb vásárlást igazoló dokumentum,
• jótállási jegy (amennyiben a termékhez tartozik).

A garanciális igény érvényesítésének nem feltétele az eredeti csomagolás megléte.

3 munkanapon belül jelentkező hiba

Amennyiben a termék a vásárlástól számított 3 munkanapon belül rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik, kérjük haladéktalanul jelezze ezt ügyfélszolgálatunk felé.

Az ilyen eseteket soron kívül kezeljük, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el.

A garancia nem terjed ki

• nem rendeltetésszerű használatra,
• mechanikai sérülésekre,
• törésre, repedésre,
• folyadék okozta károkra,
• szakszerűtlen javításból eredő hibákra,
• külső behatásból eredő sérülésekre,
• természetes elhasználódásra.

Ügyintézési idő

A garanciális ügyintézés időtartama a hiba jellegétől és a bevizsgálást végző szerviztől függően változhat.

A termékeket szükség esetén a gyártó vagy hivatalos szervizpartnere vizsgálja be, amelyet követően javítás, csere vagy egyéb jogszabály szerinti megoldás történhet.

Visszaküldés

A termék visszaküldése előtt minden esetben kérjük, egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.

Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Kapcsolat:

BaseusHungary

2200 Monor, Dózsa György utca 4.

E-mail: info@baseushungary.hu

Telefon: +36 30 854 4400

Elállási jog

A BaseusHungary webáruházban vásárló fogyasztókat a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékot kérjük írásban jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: info@baseushungary.hu

Az elállási nyilatkozatot a termék átvételétől számított 14 napon belül szükséges megküldeni. A terméket ezt követően legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldeni részünkre. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladják.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően rendelkezünk.

A visszatérítést a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását követően, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

A visszaküldés feltételei

A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, hiánytalan tartozékokkal kérjük visszaküldeni.

A vásárló a terméket a szükséges mértékben kipróbálhatja, azonban a rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.

Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.