Elállási és Garanciális Ügyintézés
Elállási jog
A BaseusHungary webáruházban vásárló fogyasztókat a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási szándékot kérjük írásban jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:
E-mail: info@baseushungary.hu
Az elállási nyilatkozatot a termék átvételétől számított 14 napon belül szükséges megküldeni. A terméket ezt követően legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldeni részünkre. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladják.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően rendelkezünk.
A visszatérítést a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását követően, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
A visszaküldés feltételei
A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, hiánytalan tartozékokkal kérjük visszaküldeni.
A vásárló a terméket a szükséges mértékben kipróbálhatja, azonban a rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.
Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék
Amennyiben a termék sérülten érkezett, hibásan működik vagy gyártási hibát tapasztal, kérjük haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ilyen esetekben a vásárlót a hatályos jogszabályok alapján kellékszavatossági, termékszavatossági és – a vonatkozó termékek esetén – jótállási jogok illetik meg.
A hiba bejelentéséhez kérjük megadni:
- a rendelési számot,
- a hiba rövid leírását,
- lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.
A jogos reklamációk esetén a termék javítására, cseréjére vagy – amennyiben ez nem lehetséges – a vételár visszatérítésére kerülhet sor a vonatkozó jogszabályok szerint.
Kapcsolat
BaseusHungary
E-mail: info@baseushungary.hu
Ügyfélszolgálatunk minden beérkezett megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül válaszol.