Elállás és visszaküldés
Ha meggondolta magát, az alábbi elállási tájékoztató segít. Ha a termék hibás vagy sérült, a szavatossági és jótállási ügyintézés szabályai irányadók.
Online elállási nyilatkozat
Bejelentkezés nélkül is bejelentheti elállását. Az adatok ellenőrzése után az „Elállás megerősítése” gombbal küldheti el a nyilatkozatot. A beérkezésről automatikus e-mailes visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a nyilatkozatot, a dátumot, az időpontot és az ügyazonosítót.
Elállás bejelentése
A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Egy rendelés több, külön érkező termékénél az utolsó termék átvétele számít. Az elállás az átvétel előtt is közölhető.
Az elállásról egyértelmű nyilatkozatot kell küldeni; a határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni. E-mail: info@baseushungary.hu. Postai cím: K & D Hungary Kft., 2217 Gomba, Ibolya utca 7. A rendelési azonosító megadása segíti az ügyintézést. Az elálláshoz nem szükséges előzetes engedély vagy indokolás.
Elállási nyilatkozat letöltése (PDF)
A minta használata nem kötelező; más egyértelmű nyilatkozat is megfelelő. Elektronikus nyilatkozathoz kézzel írt aláírás nem szükséges.
A termék visszaküldése
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a terméket. A határidő akkor is teljesül, ha a csomagot ezen belül feladja. Kérjük, őrizze meg a feladás igazolását.
Visszaküldési cím:
K & D Hungary Kft.
2217 Gomba, Ibolya utca 7.
Indokolás nélküli elállásnál a visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Utánvétes vagy előzetesen nem egyeztetett portós csomagot ne küldjön. Hibás terméknél előbb egyeztessünk a szállítás módjáról és költségéről.
Csomagolás és kipróbálás
Az eredeti csomagolás nem feltétele az elállásnak. A terméket tartozékaival együtt, megfelelően védő csomagolásban kérjük vissza. A vásárló csak a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Visszatérítés
A visszatérítés határideje az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 nap. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék visszaérkezik, vagy a vásárló igazolja a visszaküldést; a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszajáró összeg a vételárat és a jogszabály szerinti kiszállítási költséget is tartalmazza. A legolcsóbb szokásos szállítástól eltérő választás többletdíját nem kell megtérítenünk. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik; ettől a vásárló kifejezett beleegyezésével, számára többletdíj nélkül térünk el.
Kivételek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben nincs elállási jog. Ilyen lehet az egyedileg készített termék, illetve a valóban egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt csomagolású áru, ha a lezárást az átvétel után felbontották. A csomagolás felbontása önmagában nem zárja ki minden terméknél az elállást.
Hibás termék visszaküldése
Hibás, sérült vagy tévesen küldött terméknél keresse ügyfélszolgálatunkat. A megalapozott szavatossági vagy jótállási igény teljesítésének szükséges költsége a vállalkozást terheli. A sérülésről készült fénykép és a fuvarozói jegyzőkönyv segíthet, de ezek hiánya önmagában nem zárja ki a törvényes igényeket.
Visszaküldési és hibabejelentő adatlap (PDF) – használata önkéntes.
Ügyfélszolgálat: munkanapokon 10:00–14:00
+36 30 854 4400
info@baseushungary.hu
Frissítve: 2026. október 3. Jogszabály: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.